Verzending

Verzendinformatie

Bij Uvex Verkoopwinkel streven we naar een snelle en betrouwbare levering van uw professionele beschermingsuitrusting. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties:

Verwerkings- en verzendtijden

• Orderverwerking: 1-2 werkdagen
• Verzendopties:
  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – 10-15 werkdagen na verzending (€12,95 verzendkosten)
  • Gratis verzending: Via EMS voor orders boven €50 – 15-25 werkdagen na verzending

Retourneren & Omruilen

Wij begrijpen dat professionele klanten soms producten moeten retourneren of omruilen. Ons beleid is ontworpen om dit proces eenvoudig en transparant te maken.

Retourvoorwaarden

U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits:

• Het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is
• Alle labels en beveiligingszegels intact zijn
• Het product niet specifiek is aangemerkt als niet-retourneerbaar
• Een geldig bewijs van aankoop wordt verstrekt

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien een retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

• Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
• Inhoud:
  • Beste Uvex Verkoopwinkel team,
  • Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande bestelling:
  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Naam: [Volledige naam]
  • Product(en) voor retour: [Productnaam en hoeveelheid]
  • Reden voor retour: [Bijv. verkeerd formaat, beschadigd product, etc.]
  • Gewenste oplossing: [Restitutie of omruiling]
  • Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat verkeert.
  • Met vriendelijke groet,
  • [Uw naam]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourgoedkeuring sturen met:

• Retourautorisatienummer
• Specifieke retourinstructies
• Retouradres (indien van toepassing)

Stap 3: Verzend het pakket

Na goedkeuring:

• Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
• Voeg het retourformulier bij (indien verstrekt)
• Zorg dat het retouretiket duidelijk zichtbaar is
• Verzend het pakket via een traceerbare methode

Opmerking: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Stap 4: Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retour ontvangen hebben:

• Controleren we de staat van het product binnen 3 werkdagen
• Bevestigen we de goedkeuring van uw retour
• Starten we het terugbetalings- of omruilproces

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour:

• Termijn: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt
• Methode: Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
• Bedrag: U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief eventuele verzendkosten (tenzij het retour het gevolg is van onze fout)

Omruilingen

Voor omruilingen:

• Selecteer het gewenste alternatieve product in uw retourverzoek
• Bij prijsverschillen ontvangt u een restitutie of wordt u gevraagd het verschil bij te betalen
• Het nieuwe product wordt verzonden zodra het retourproduct is ontvangen en goedgekeurd

Speciale situaties

Beschadigde of defecte producten

Als u een beschadigd of defect product ontvangt:

• Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
• Voeg foto’s van de schade bij uw e-mail
• Wij sturen u een vervangend product of verwerken een volledige terugbetaling

In deze gevallen vergoeden wij ook de retourverzendkosten.

Verkeerde producten verzonden

Als u een verkeerd product ontvangt:

• Neem binnen 7 dagen contact met ons op
• Wij organiseren de retourzending en sturen het juiste product direct
• U hoeft geen verzendkosten te betalen

Contact

Voor vragen over ons retourbeleid:

Uvex Verkoopwinkel
527 Crestview Manor
Indianapolis, US 46278
E-mail: [email protected]

Laatst bijgewerkt: [Datum]