Bij Uvex Verkoopwinkel streven we naar volledige tevredenheid van onze professionele klanten. We begrijpen dat er soms behoefte is aan retournering of omruiling van producten. Ons beleid is ontworpen om dit proces eenvoudig en transparant te maken.

Retourvoorwaarden

U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits:

  • Het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is
  • Alle labels en beveiligingszegels intact zijn
  • Het product niet specifiek is aangemerkt als niet-retourneerbaar (zie hieronder)
  • Een geldig bewijs van aankoop wordt verstrekt

Belangrijke opmerking:

Vanwege hygiënische overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Ademhalingsbescherming (Ademhalingsbescherming, Filters, Halfgelaatsmaskers, Hygiënemasker)
  • Gelaatsbescherming op maat
  • Handbescherming

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien een retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Inhoud:
Beste Uvex Verkoopwinkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande bestelling:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Volledige naam]
Product(en) voor retour: [Productnaam en hoeveelheid]
Reden voor retour: [Bijv. verkeerd formaat, beschadigd product, etc.]
Gewenste oplossing: [Restitutie of omruiling]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat verkeert.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourgoedkeuring sturen met:

  • Retourautorisatienummer
  • Specifieke retourinstructies
  • Retouradres (indien van toepassing)

Stap 3: Verzend het pakket

Na goedkeuring:

  • Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  • Voeg het retourformulier bij (indien verstrekt)
  • Zorg dat het retouretiket duidelijk zichtbaar is
  • Verzend het pakket via een traceerbare methode

Opmerking: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Stap 4: Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retour ontvangen hebben:

  • Controleren we de staat van het product binnen 3 werkdagen
  • Bevestigen we de goedkeuring van uw retour
  • Starten we het terugbetalings- of omruilproces

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour:

  • Termijn: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt
  • Methode: Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Bedrag: U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief eventuele verzendkosten (tenzij het retour het gevolg is van onze fout)

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Selecteer het gewenste alternatieve product in uw retourverzoek
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een restitutie of wordt u gevraagd het verschil bij te betalen
  • Het nieuwe product wordt verzonden zodra het retourproduct is ontvangen en goedgekeurd

Speciale situaties

Beschadigde of defecte producten

Als u een beschadigd of defect product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van de schade bij uw e-mail
  • Wij sturen u een vervangend product of verwerken een volledige terugbetaling
  • In deze gevallen vergoeden wij ook de retourverzendkosten

Verkeerde producten verzonden

Als u een verkeerd product ontvangt:

  • Neem binnen 7 dagen contact met ons op
  • Wij organiseren de retourzending en sturen het juiste product direct
  • U hoeft geen verzendkosten te betalen

Internationale retourzendingen: Voor klanten buiten de VS kunnen aanvullende douaneprocedures van toepassing zijn. Wij adviseren u om bij twijfel contact met ons op te nemen voordat u het product retourneert.

Contact

Voor vragen over ons retourbeleid:

Uvex Verkoopwinkel
527 Crestview Manor
Indianapolis, US 46278
E-mail: [email protected]

Laatst bijgewerkt: [Datum]